Visszaküldési Szabályzat
A Lilla Budapest 30 napos naptári visszaküldési lehetőséget biztosít vásárlóinak.
Ez azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kezdeményezheti és elküldheti a visszaküldést.
Felhívjuk a figyelmet, hogy az EU-s jogszabályok (2011/83/EU irányelv) szerint a törvényes elállási jog 14 nap; a mi 30 napos politikánk ezt a minimumot bővíti ki.
VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK
A visszaküldés akkor fogadható el, ha a termék ugyanabban az állapotban érkezik vissza, mint ahogyan átvette:
• sértetlen;
• teljes és továbbértékesítésre alkalmas állapotban;
• a csomagolás felbontható ellenőrzés céljából, azonban a termék nem mutathat az ellenőrzéshez szükségesnél nagyobb használati nyomot vagy sérülést.
VISSZAKÜLDÉSI KÖLTSÉGEK
Amennyiben a visszaküldés személyes okból történik (például meggondolja magát), a visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelik.
A visszaküldések nemzetközi disztribúciós központunkon keresztül kerülnek feldolgozásra.
A pontos visszaküldési címet a visszaküldési kérelem jóváhagyását követően küldjük meg.
Ha a visszaküldés a mi hibánkból történik (például hibás vagy sérült termék), a Lilla Budapest fedezi a visszaküldés költségeit.
Ebben az esetben megadjuk a pontos visszaküldési címet és a szükséges útmutatást.
VISSZATÉRÍTÉSEK
• A törvényes 14 napos elállási időn belül történő visszaküldés esetén visszatérítjük az eredeti szállítási díjat is.
• A 14 napon túl, de 30 napon belül történő visszaküldés esetén kizárólag a termék árát térítjük vissza.
A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől és ellenőrzésétől számított 14 naptári napon belül teljesítjük, ugyanazon a fizetési módon, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.
VISSZAKÜLDÉSI FOLYAMAT
A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
A kérelem jóváhagyása után elküldjük a visszaküldés módjára és címére vonatkozó részletes útmutatást.
A jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.